Para a criação de "Personas", é fundamental que elas sejam baseadas em dados reais e observações do comportamento dos clientes, usuários ou consumidores. Isso garante que as personas sejam representativas e úteis para direcionar estratégias de marketing e desenvolvimento de produtos. Analisando as opções: a) Resultados de vendas - Embora possam fornecer algumas informações, não são suficientes para criar personas completas. b) Tendências de mercado - Importantes, mas não refletem diretamente o comportamento individual dos consumidores. c) Perfis imaginários - Não são baseados em dados reais e, portanto, não são eficazes para a criação de personas. d) Dados e observações reais - Esta é a opção correta, pois é a base ideal para a criação de personas. Portanto, a alternativa correta é: d) Dados e observações reais.