Grátis: O Valor percebido pelos clientes pode ser medido tanto pela qualidade que o produto ou serviço oferece, como por quesitos quantitativos. Consideran... – Questões Respondidas

Economia de Negócios

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O Valor percebido pelos clientes pode ser medido tanto pela qualidade que o produto ou serviço oferece, como por quesitos quantitativos.
Considerando essas duas asserções, podemos dizer que:
I. A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse caso, de valores quantitativos para a escolha, tais como: preço, velocidade de entrega, facilidade de encontrar o produto ou serviço etc.
II. A quantidade corresponde com o que o cliente necessita de um produto ou serviço que apresente características que o diferenciem dos demais, tais como: design, qualidade, status, experiência do cliente, novidade, flexibilidade etc.
A primeira a�rmativa é verdadeira e a segunda falsa.
As duas a�rmativas são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
As duas a�rmativas são verdadeiras, mas a segunda não justi�ca a primeira.
A primeira a�rmativa é verdadeira e a segunda falsa.
A primeira a�rmativa é falsa e a segunda verdadeira.
As duas a�rmativas são falsas.

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Respostas

Ed

há 3 meses

Vamos analisar cada uma das asserções: I. A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse caso, de valores quantitativos para a escolha, tais como: preço, velocidade de entrega, facilidade de encontrar o produto ou serviço etc. Essa afirmativa é falsa. A qualidade está mais relacionada a aspectos subjetivos e qualitativos, como a satisfação do cliente com o produto ou serviço, e não apenas a valores quantitativos. II. A quantidade corresponde com o que o cliente necessita de um produto ou serviço que apresente características que o diferenciem dos demais, tais como: design, qualidade, status, experiência do cliente, novidade, flexibilidade etc. Essa afirmativa é verdadeira. Ela descreve características que realmente diferenciam produtos e serviços e que são importantes para o valor percebido pelo cliente. Com base nessa análise, temos que a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. Portanto, a alternativa correta é: "A primeira a�rmativa é falsa e a segunda verdadeira."

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Identi�car grupos homogêneos, veri�car as necessidades não atendidas pelos concorrentes e especializar a oferta de produtos e serviços ao grupo focado são tarefas essenciais para a gestão de marketing de qualquer empresa. Entretanto, não devemos "forçar" essa atuação. Não se pode desenvolver produtos e depois "convencer" o público de que eles são necessários e atendem às necessidades que eles não possuem. O ideal é identi�car esses desejos junto ao próprio público-alvo, através de pesquisas formais e por observação técnica. Os grupos já existem dentro do próprio conjunto de consumidores, já está latente dentro deles, espera apenas uma empresa de visão perceber isso e oferecer produtos que lhes sejam úteis.
A descrição acima está se referindo a qual bloco do Canvas?
Segmentação de clientes.
Relacionamento com clientes.
Proposta de valor.
Atividades-chave.
Canais.

Modelo de Negócios foi criado com o intuito de agilizar o processo de elaboração e planejamento de um novo negócio, sendo mais visual, intuito e ágil, trazendo, dessa forma, melhores opções para os empreendedores que antes precisavam efetuar um plano de negócios complexo para cada ideia que tinham.
Em relação ao Modelo de Negócios, podemos dizer que:
I. Descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização.
II. Apresenta uma sintetização das funções principais de uma empresa em um quadro único de fácil leitura e interpretação.
III. Esse modelo é utilizado, atualmente, por grandes empresas, inclusive para a elaboração de novos produtos, serviços ou projetos.
IV. Para se obter o Modelo de Negócios, é preciso elaborar o Quadro (Canvas), com seus seis blocos que “cobrem as quatro áreas principais de um negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.”
Apenas III e IV.
Apenas I.
Apenas I e II.
Apenas III e IV.
Apenas I e III.
Apenas II e IV.

Uma equipe de Analistas Judiciários está utilizando o modelo Canvas em um projeto de um Tribunal. Um dos analistas expôs o seguinte cenário: Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? Qual mix de produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? Quais necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo? Elementos que podem agregar valor: novidade; performance; customização; fazer o serviço; design; redução de custo; redução de risco; acessibilidade; conveniência/usabilidade.
As questões e os elementos apresentados pelo Analista indicam que eles estão trabalhando no bloco:
Relacionamento com cliente.
Atividades-chaves.
Segmentos de clientes.
Parcerias principais.
Proposta de valor.

Quanto às cores dos blocos do Canas, não há uma regra determinada para a utilização destas cores em cada um dos blocos, porém a separação por cores em blocos a�ns facilita o entendimento e o inter-relacionamento das ideias e das etapas do modelo de negócios. A cartilha do Sebrae sobre o Quadro do Modelo de Negócios (Canvas) ainda nos fornece outras opções em relação ao uso das cores.
Assinale a alternativa correta:
I. Utilizar cores iguais para comparar os modelos de ideias diferentes.
II. Usar cores iguais para cada estágio (Ciclo de Vida, por exemplo) da empresa.
III. Testar novas formas de uso das cores em seu Quadro.
Apenas II.
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I e III.
Apenas II e III.

(COMPERVE – Prefeitura de Ceará-Mirim – RN/2016) No projeto de recuperação de um viaduto, a Prefeitura Municipal considerou o limite máximo de gastos estabelecido pelo edital de licitação, bem como o percentual de acréscimo que poderia ser efetuado em prováveis adequações orçamentárias do respectivo projeto.
Caso se adotasse o modelo Project Model Canvas – PMC para planejar esse projeto, esses aspectos estariam corretamente contidos no componente:
Riscos.
Premissas.
Reservas.
Justificativas.
Objetivos e Metas.

Quando o empreendedor inicia o processo de elaboração do seu Modelo de Negócios, é importante veri�car os processos de inovação que podem surgir e qual é o ponto de partida desta inovação dentro do empreendedorismo.
Assim, em relação aos epicentros, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta.
I. No epicentro, a partir dos recursos, o empreendedor veri�ca a possibilidade de sua Proposta de Valor ser ampliada para uma nova gama de clientes com possíveis outros canais e formas de atendimento.
II. No epicentro, a partir da oferta inovações, podem surgir em empresas que estão iniciando seus processos ou até mesmo em empresas que pretendem ampliar o mix de produtos ou serviços que estão disponíveis aos clientes.
III. O epicentro, a partir dos clientes, tem como foco as necessidades do cliente, o acesso facilitado ou o aumento da conveniência.
IV. O epicentro, a partir das �nanças, consiste na alteração por meio da inovação que ocorrerá nestes casos, considerando sempre os mecanismos de preços que irão gerar receita ao empreendimento e/ou a estrutura de custos.
Apenas II.
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III e IV.
Apenas I e II.
Apenas II.