Para determinar a resposta correta, vamos analisar as opções apresentadas em relação ao processo de arquivamento de documentos. a) Aleatoriedade e urgência - Esses critérios não são adequados para arquivamento, pois o arquivamento deve ser sistemático e organizado, não aleatório. b) Classificação, ordenação e conservação - Esta opção reflete os princípios fundamentais do arquivamento, que envolvem organizar os documentos de forma que possam ser facilmente encontrados e preservados. c) Sigilo e destruição imediata - Embora o sigilo possa ser importante em alguns contextos, a destruição imediata não é um critério de arquivamento, mas sim de descarte. d) Volume e aparência - Esses critérios não são relevantes para o processo de arquivamento, que deve focar na organização e preservação dos documentos. Portanto, a alternativa correta é: b) Classificação, ordenação e conservação.