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QUE ados são referentes a avaliação da I qualidade de serviço de um restaurante. Qual é 0 procedimento a ser adotado para de decisão para estimar se 0 restaurante terá lucro ou prejuízo? (Adaptado de SILVA, PERES e BOSCARIOLI, 2016, pg Quadro 1 - Experiência, qualidade, localização e resultado Experiência Qualidade Localização Resultado Muita Boa Ruim Lucro Muita Boa Boa Lucro Pouca Boa Boa Lucro Pouca Otima Ruim Prejuízo Pouca Ótima Boa Prejuízo Muita Otima Boa Lucro Muita Otima Ruim Prejuízo Pouca Boa Ruim Prejuízo Muita Boa Ruim Lucro Pouca Boa Boa Lucro Pouca Boa Ruim Prejuízo Pouca Boa Ruim Prejuízo Muita Boa Ruim Lucro Muita Boa Boa Lucro - Fonte: Adaptado de SILVA, PERES e BOSCARIOLI, 2016, pg. 107 das variáveis:
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Lúcia Lu

há 4 dias

Respostas

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há 4 dias

Para avaliar a qualidade de serviço de um restaurante e estimar se ele terá lucro ou prejuízo, você pode seguir os seguintes passos: 1. Coleta de Dados: Reúna informações sobre a experiência do cliente, qualidade do serviço e localização do restaurante. Isso pode incluir pesquisas de satisfação, feedback de clientes e dados de vendas. 2. Análise das Variáveis: Utilize a tabela que você mencionou para cruzar as variáveis de experiência, qualidade e localização com os resultados financeiros (lucro ou prejuízo). 3. Classificação: Classifique os dados coletados de acordo com as categorias da tabela (Muita Boa, Boa, Ótima, Ruim) para cada variável. 4. Decisão: Com base na análise, determine quais combinações de experiência, qualidade e localização estão associadas a lucro ou prejuízo. Isso ajudará a identificar áreas de melhoria. 5. Implementação de Melhorias: Com as informações obtidas, implemente estratégias para melhorar a experiência e a qualidade do serviço, visando aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, o lucro. 6. Monitoramento Contínuo: Após as mudanças, continue monitorando os resultados para avaliar a eficácia das ações implementadas. Esses passos ajudarão a tomar decisões informadas sobre a operação do restaurante e a sua viabilidade financeira.

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