Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que significa uma alta variância nos tempos de entrega. Uma alta variância indica que há uma grande diferença nos tempos de entrega, o que pode ser um sinal de ineficiência e inconsistência no serviço. Vamos analisar as opções: A) Investigar os motivos das diferenças e buscar padronizar os processos para reduzir a variação dos tempos de entrega. - Esta opção é a mais lógica, pois busca entender as causas da variância e melhorar a consistência do serviço. B) Manter os processos como estão, pois a alta variância indica que o serviço está eficiente. - Esta opção não faz sentido, já que uma alta variância geralmente indica problemas, não eficiência. C) Focar nas entregas mais rápidas garantindo uma menor variação e maior satisfação dos clientes. - Embora focar em entregas rápidas possa ser positivo, não resolve o problema da alta variância em geral. D) Reduzir o número de pedidos aceitos na região para diminuir a variância. - Essa opção não é uma solução viável, pois não aborda as causas da variância e pode prejudicar o atendimento ao cliente. Portanto, a ação mais apropriada que o setor de logística pode considerar para melhorar o serviço é: A) Investigar os motivos das diferenças e buscar padronizar os processos para reduzir a variação dos tempos de entrega.