Vamos analisar cada afirmativa: I. A perspectiva dos clientes avalia como a organização entrega valor ao cliente, considerando prazo, qualidade, desempenho/serviço e custo. Verdadeiro, essa afirmativa está correta. II. A perspectiva dos processos internos identifica os processos críticos para atender clientes e gerar valor para stakeholders. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta. III. A perspectiva de aprendizado e crescimento envolve investimentos em pesquisa, inovação, equipamentos, sistemas e recursos humanos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta. IV. A perspectiva financeira analisa resultados econômicos, vinculando objetivos financeiros à estratégia da empresa. Verdadeiro, essa afirmativa está correta. V. O BSC restringe-se à análise de resultados contábeis e não contempla variáveis de clientes e processos internos. Falso, essa afirmativa está incorreta, pois o BSC vai além dos resultados contábeis e inclui variáveis de clientes e processos internos. Agora, vamos verificar as alternativas: 1. As respostas I, II e III estão corretas, enquanto as respostas IV e V estão incorretas. (Incorreta, pois IV está correta) 2. As respostas I, II e IV estão corretas, enquanto as respostas III e V estão incorretas. (Incorreta, pois III está correta) 3. As respostas II, IV e V estão corretas, enquanto as respostas I e III estão incorretas. (Incorreta, pois I e III estão corretas) Portanto, a alternativa correta é que todas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas, e a V está incorreta. Como nenhuma das alternativas apresentadas reflete isso, parece que não há uma opção correta entre as fornecidas. Você pode precisar revisar as opções ou verificar se há um erro na formulação das alternativas.