Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) A Plataforma Gov.br só pode fazer isso porque ela se orienta para o procedimento e não para o interesse do usuário. - Essa afirmação não é correta, pois a plataforma busca atender ao interesse do usuário, facilitando o acesso aos serviços. b) O uso de big data restringe a co-criação de serviços públicos. - Na verdade, o uso de big data pode facilitar a co-criação, pois permite entender melhor as necessidades dos usuários. c) A coleta de dados massivos das transações dos usuários facilita o permanente redesenho dos serviços públicos digitais, visando autosserviço e automação. - Esta afirmação está correta, pois a coleta de dados permite melhorar continuamente os serviços oferecidos. d) A indicação dos serviços anteriormente acessados não depende de vigilância do governo sobre o usuário. - Embora a afirmação possa parecer verdadeira, a indicação dos serviços se baseia na coleta de dados, que pode ser vista como uma forma de vigilância. Portanto, a alternativa correta é: c) A coleta de dados massivos das transações dos usuários facilita o permanente redesenho dos serviços públicos digitais, visando autosserviço e automação.