Para responder à sua pergunta sobre a etapa de diagnóstico no planejamento de treinamentos eficazes, precisamos considerar o que é fundamental para garantir que o treinamento atenda às necessidades da organização e dos funcionários. Analisando as opções: a) As necessidades financeiras da organização - Embora importante, não é o foco principal da etapa de diagnóstico em relação ao treinamento. b) O número de funcionários por setor e seu grau de escolaridade - Isso pode ser relevante, mas não aborda diretamente o que deve ser aprendido. c) Quem deve ser treinado e o que precisa ser aprendido - Esta opção é crucial, pois identifica os públicos-alvo do treinamento e as competências que precisam ser desenvolvidas. d) O orçamento disponível e os treinadores internos - Embora o orçamento seja importante, não é o foco da etapa de diagnóstico. e) O tipo de contrato dos funcionários e sua experiência anterior - Isso pode ser relevante, mas não é o principal objetivo da etapa de diagnóstico. A opção que melhor representa o que deve ser identificado na etapa de diagnóstico para garantir que o treinamento seja eficaz e direcionado é: c) Quem deve ser treinado e o que precisa ser aprendido.