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Quando uma empresa de consultoria é contratada por uma organização se pressupõe que a contratante deseja algum tipo de mudança para se adequar a alguma situação diferente. Os consultores após o diagnóstico realizaram o planejamento das ações que serão implementadas na intervenção. Toda intervenção provoca mudanças e, sabemos, que existe uma resistência natural, por parte dos colaboradores, a aceitar câmbios.
Qual é a ferramenta de gestão que deve ser utilizada para conseguir o engajamento dos colaboradores com as novas propostas diminuindo assim a resistência a mudança?
Endomarketing.
Marketing Direto.
Marketing de experiência.
Neuromarketing.
Marketing de serviços.
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A ferramenta de gestão que deve ser utilizada para conseguir o engajamento dos colaboradores com as novas propostas, diminuindo a resistência à mudança, é o Endomarketing. Essa abordagem visa comunicar e envolver os colaboradores, promovendo um ambiente de aceitação e participação nas mudanças propostas pela consultoria.

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A etapa de intervenção empresarial é uma das mais importantes visto que ela precisará envolver os processos e colaboradores da organização que está sendo consultada.
A respeito desta fase podemos afirmar que:
I.São realizados os trabalhos de planejamento.
II.Nela se executam as ações planejadas.
III.É a etapa onde se assina o contrato.
IV.Se percebem os resultados finais da consultoria.
Apenas a afirmação IV está correta.
Apenas a afirmação II está correta.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas as afirmacoes III e I estão corretas.
Apenas a afirmação II e IV estão corretas.

Uma empresa de consultoria, assim como um consultor autônomo podem utilizar o modelo de convergência para definir os tipos de serviços que serão oferecidos para o mercado.
A respeito deste modelo podemos afirmar que:
I.Não existe convergência entre necessidade de mercado e paixão na atuação de um consultor.
II.A competência de um consultor em nenhum momento deve ser cruzar com a paixão.
III.O encontro da paixão, a necessidade do mercado e a competência definirão a área de atuação.
IV.Para um consultor, sua competência nada tem a ver com necessidade de mercado.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas a afirmação III está incorreta.
Apenas a afirmação IV está correta.
Apenas a afirmação III está correta.
Apenas as afirmações III e IV estão incorretas.

Na atividade de consultoria os indicadores cumprem uma função de extrema importância visto que por meio deles o consultor conseguirá realizar um diagnóstico fiel assim como poderá monitorar as ações executadas no momento da intervenção.
Um deles consistem nas informações diretas obtidas da empresa que está sendo analisada como faturamento, lucratividade, produtividade, retorno sobre investimento, quantidade de clientes, número de fornecedores fazem parte deste universo. Estes recebem o nome de:
Estruturais.
Consolidados.
Superficiais.
Transitórios.
Temporários.

O planejamento estratégico por desafios prevê que cada setor ou departamento de uma empresa fixe alguns grandes resultados que pretende alcançar e, que a partir destes diagrame, junto a equipe de consultoria, uma estratégia ideal para alcançá-los.
A lógica hierárquica no desenvolvimento do planejamento estratégico por desafios segue qual das sequencias a seguir?
Plano de Ação – Projetos – Desafios.
Projetos – Plano de Ação – Desafios.
Desafios – Projetos – Plano de Ação.
Desafios – Plano de Ação – Projetos.
Projetos – Desafios – Plano de Ação.

Uma empresa definiu contratar serviços de consultoria porque percebeu a falta de assertividade na utilização de recursos tais como matérias primas, insumos e materiais em uma de suas fabricas.
É correto afirmar que o problema que levou a empresa a procurar pelos serviços de consultoria é um problema de:
Compras.
Produção.
Recursos Humanos.
Marketing.
Logística.

As empresas do setor industrial se caracterizam pela implementação de processos bem definidos e com muito grau de especialização nas atividades e tarefas que serão executadas. Um dos diagnósticos realizados nestes processos industriais contempla os seguintes parâmetros de análise: •Maquinarias, instalações e equipamentos; •Quantidades produzidas; •Processos de produção; •Matérias primas e materiais; •Composição do portfólio de produtos.
Qual seria a denominação adotada para este tipo de diagnóstico?
Diagnóstico de recursos de produção.
Diagnóstico de estratégias de compras e estoques.
Diagnóstico de estratégias de produção.
Diagnóstico de recursos financeiros.
Diagnóstico de estratégias de pessoas.

Criado por Robert Kaplan e David Norton, a partir de um projeto de pesquisa realizado com 12 empresas, o Balanced Score Card (BSC) permite a medição do desempenho das equipes por meio de indicadores que ajudam os gestores a visualizarem a empresa sob várias perspectivas de forma integrada.
De acordo com os autores, a complexidade do cenário atual exige que os gestores tenham condições de visualizar o desempenho da organização de forma sistêmica em 4 perspectivas que fornecem quatro (4) questões básicas. Qual das alternativas a seguir se ampara na capacidade de mudar e melhorar?
financeira.
do cliente.
de aprendizagem e crescimento.
interna.
da inovação.

Muitas empresas nos mercados atuais realizam a gestão de suas operações por meio de portfólio de projetos. Esta modalidade de administração empresarial se baseia no fato de que todo empreendimento é um projeto e que cada uma das partes deste podem ser subdivididas em projetos menores. Sendo assim existem metodologia de gestão de projetos que muitos consultores utilizam em seus serviços. Esta foi promulgada por um instituo internacional chamado de PMI e consiste nas melhores práticas internacionais para a gestão de projetos.
Esta metodologia plasmada em um guia recebe o nome de:
PMBOK.
BSC.
VRIO.
PORTER.
SWOT.

Na etapa de planejamento da intervenção empresarial serão definidas as ações que ser implementarão na etapa de intervenção.
Um dos elementos que se desenvolvem neste processo de planejamento estipula em uma linha do tempo o começo, duração e fim de cada uma destas ações. Esta ferramenta da gestão é denominada de:
Organograma.
Funcionograma.
Fluxograma.
Cronograma.
Mapograma.

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