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A avaliação da qualidade de software segundo a ISO/IEC 9126 tem por título geral “Engenharia de software - qualidade do produto”. Esta norma é constituída por 6 subdivisões: Funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade.
Dentro da Usabilidade encontramos as seguintes características:
A Compreensibilidade, apreensibilidade e operacionalidade.
B Maturidade, apreensibilidade e operacionalidade.
C Compreensibilidade, processos e qualidade.
D Maturidade, operacionalidade e processos.
E Compreensibilidade, usabilidade e metodologia.
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Para responder à sua pergunta, precisamos analisar as características que fazem parte da usabilidade segundo a norma ISO/IEC 9126. A usabilidade é uma das subdivisões da qualidade de software e se refere à facilidade com que os usuários podem utilizar um sistema. Vamos analisar as alternativas: A) Compreensibilidade, apreensibilidade e operacionalidade - Esta opção menciona características que estão relacionadas à usabilidade. B) Maturidade, apreensibilidade e operacionalidade - Maturidade não é uma característica da usabilidade. C) Compreensibilidade, processos e qualidade - Processos e qualidade não são características específicas da usabilidade. D) Maturidade, operacionalidade e processos - Novamente, maturidade e processos não se encaixam nas características da usabilidade. E) Compreensibilidade, usabilidade e metodologia - Usabilidade não pode ser uma característica dentro de si mesma. A alternativa que melhor representa as características da usabilidade segundo a ISO/IEC 9126 é a) Compreensibilidade, apreensibilidade e operacionalidade.

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