Para responder à pergunta sobre a criação dos Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), precisamos analisar as alternativas apresentadas e identificar qual delas reflete uma vantagem qualitativa. a) Custo de coleta dos dados - Embora o custo seja um fator a considerar, não é uma vantagem qualitativa em si. b) Reduzida confiabilidade se ocorrer procedimentos mal elaborados - Isso é uma desvantagem, não uma vantagem. c) Facilidade de elaboração, pois não requer a coleta e análise de dados históricos - Essa afirmação não é verdadeira, pois a elaboração de KPIs geralmente requer dados históricos para ser eficaz. d) Dependência da aceitação do texto do avaliador para uma estruturação do texto - Isso não é uma vantagem, mas sim uma limitação. e) Possibilidade de análise sujeita a questionamentos sem base técnica - Isso também não é uma vantagem, mas uma desvantagem. Nenhuma das alternativas parece apresentar uma vantagem qualitativa clara. No entanto, se tivermos que escolher a que menos se afasta do conceito de vantagem, a alternativa que menciona a facilidade de elaboração (c) pode ser considerada, mas com ressalvas. Portanto, a resposta mais próxima de uma vantagem, mesmo que não ideal, é: c) Facilidade de elaboração, pois não requer a coleta e análise de dados históricos.