Vamos analisar cada uma das afirmações sobre o funil de vendas: ( ) I. Nosso lead scoring (metodologia de classificação e pontuação de clientes potenciais) identificou que Bernardo, que visitou 5 páginas do site e baixou 2 materiais, deve ser classificado como oportunidade e encaminhado imediatamente para vendas. É falsa (F). A classificação como oportunidade geralmente requer mais informações e interações, e não deve ser feita apenas com base em visitas e downloads. ( ) II. Manuela preencheu o formulário de contato solicitando uma demonstração do produto. Ela deve ser registrada como lead qualificado no nosso CRM. É verdadeira (V). Quando um lead demonstra interesse ativo, como solicitar uma demonstração, ele pode ser considerado qualificado. ( ) III. O tempo de ciclo de vendas representa o período entre o primeiro contato e a conversão final, sendo uma métrica importante para avaliar a eficiência do processo. É verdadeira (V). O tempo de ciclo de vendas é uma métrica crucial para entender a eficiência do processo de vendas. ( ) IV. Lucas realizou a compra do nosso principal tênis. Agora ele deixou de ser lead e se tornou definitivamente um cliente, não podendo mais ser considerado em futuras campanhas de lead generation (geração de leads). É falsa (F). Mesmo após a compra, Lucas pode ser incluído em campanhas de lead generation, especialmente para upselling ou cross-selling. ( ) V. A taxa de conversão mede o percentual de leads que avançam para a próxima etapa do funil, sendo aplicável a diferentes momentos do processo comercial. É verdadeira (V). A taxa de conversão é uma métrica importante que pode ser aplicada em várias etapas do funil. Agora, organizando as respostas, temos: F - V - V - F - V. Portanto, a alternativa que apresenta a sequência correta é: a) F - V - V - F - V.