Vamos analisar as alternativas em relação ao Balanced Scorecard (BSC): a) Congrega um conjunto de indicadores financeiros. - Embora o BSC inclua indicadores financeiros, ele não se limita a isso, pois também abrange indicadores não financeiros. b) Tem como finalidade o controle de metas estratégicas. - Esta afirmação é verdadeira, pois o BSC é uma ferramenta que ajuda a monitorar e controlar o desempenho em relação às metas estratégicas. c) Congrega um conjunto de indicadores não financeiros. - O BSC realmente inclui indicadores não financeiros, mas não se limita a eles. d) Não é um sistema de indicadores de desempenho. - Esta afirmação é falsa, pois o BSC é, de fato, um sistema de indicadores de desempenho. e) É um conjunto de indicadores de desempenho operacionais. - O BSC abrange indicadores de desempenho em várias perspectivas, não apenas operacionais. A alternativa correta, que melhor descreve a finalidade do Balanced Scorecard, é: b) Tem como finalidade o controle de metas estratégicas.