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A logística assume o papel fundamental na percepção de valor pelo cliente que é sua satisfação no atendimento, pois sabemos que o nível de expectativa aumenta para cada novo serviço oferecido. Quais são os quatro tipos de otimização do valor percebido que a empresa precisa perseguir na relação cliente versus produto? Assinale a alternativa correta. Questão 5Resposta a. Atendimento, jornada do cliente, posse e tempo b. Atendimento, posse, forma e lugar c. Forma, tempo, lugar e posse d. Estratégia, tempo, posse e atendimento e. Jornada do cliente, forma, tempo e posse.
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Sibele Arving

ontem

Respostas

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ontem

Para responder à sua pergunta sobre os quatro tipos de otimização do valor percebido na relação cliente versus produto, vamos analisar as alternativas: a) Atendimento, jornada do cliente, posse e tempo - Esta opção menciona a jornada do cliente, que é relevante, mas não inclui todos os elementos clássicos de otimização. b) Atendimento, posse, forma e lugar - Esta opção inclui elementos importantes, mas "forma" pode não ser tão relevante quanto outros. c) Forma, tempo, lugar e posse - Embora inclua "tempo" e "lugar", "forma" não é um dos principais focos de otimização do valor percebido. d) Estratégia, tempo, posse e atendimento - "Estratégia" não é um dos quatro tipos clássicos de otimização. e) Jornada do cliente, forma, tempo e posse - "Jornada do cliente" é importante, mas "forma" novamente não é um dos principais focos. Após analisar as opções, a alternativa que melhor representa os quatro tipos de otimização do valor percebido é: c) Forma, tempo, lugar e posse. Essa opção abrange aspectos fundamentais que impactam a percepção de valor pelo cliente.

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