Para manter a experiência do usuário satisfatória em situações onde a solicitação é mais complexa do que o previsto pelo sistema, é fundamental ter uma abordagem que minimize a frustração do usuário e ofereça uma solução eficaz. Analisando as alternativas: a) Permitir redirecionamento imediato para um atendente humano - Esta opção é eficaz, pois permite que o usuário receba a assistência necessária de um ser humano, evitando a frustração. b) Restringir o diálogo a respostas curtas e objetivas - Isso pode ser útil em algumas situações, mas não resolve a complexidade da solicitação e pode deixar o usuário insatisfeito. c) Desconectar automaticamente quando há dúvida do sistema - Essa prática é negativa, pois pode causar abandono da interação e insatisfação. d) Adicionar emoticons para suavizar respostas evasivas - Embora possa tornar a interação mais amigável, não resolve a questão complexa que o usuário está enfrentando. e) Repetir a mesma resposta até o usuário desistir - Essa prática é frustrante e não é uma solução viável. A alternativa mais eficaz para manter a experiência do usuário satisfatória é: a) Permitir redirecionamento imediato para um atendente humano.