Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta, com base na Cartilha de Atendimento à Demanda Complexas: a) Situação de conflito no atendimento são as situações que podem desestabilizar a organização do atendimento como, por exemplo, pessoas com discurso agressivo e/ou em tom de ameaça. - Esta afirmação parece correta, pois situações de conflito realmente podem desestabilizar o atendimento. b) Durante uma situação de conflito, é importante compartilhar o ocorrido com o maior número de pessoas possível, inclusive com outros/as usuários/as, caso o objetivo seja a sua proteção física e psicológica. - Essa afirmação não é adequada, pois compartilhar informações com muitos pode gerar mais confusão e insegurança. c) Identificado o atendimento de demanda complexa, não deixe a pessoa falar, pois isso pode aumentar o nível de estresse dela. - Essa afirmação é incorreta, pois permitir que a pessoa se expresse é fundamental para o atendimento e pode ajudar a reduzir o estresse. d) Identificado o atendimento de demanda complexa, acione um serviço de saúde mental da localidade. - Essa afirmação é válida, pois em casos de demanda complexa, é importante buscar apoio especializado. Após essa análise, a alternativa correta é a) Situação de conflito no atendimento são as situações que podem desestabilizar a organização do atendimento como, por exemplo, pessoas com discurso agressivo e/ou em tom de ameaça.