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Questão 4 Pls (em inglês Key Performance Indicators) são os indicadores mais fundamentais para descrever O desempenho de um empreendimento. São valores quantitativos fundamentais que medem os principais processos internos de um negócio. les são fundamentais para a elaboração de estratégias de gestão e permitem um bom acompanhamento e gerenciamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias adotadas. Por exemplo, um típico KPI é O CAC, ou seja, O Custo de quisição do Cliente. Se ele está acima do orçado, os gestores sabem que devem olhar mais atentamente para os processos dentro das áreas de Marketing e Vendas. Já se outro KPI clássico, a Retenção, que está baixa provavelmente é tendimento ao cliente que merece atenção. Descreva a vantagem para a gestão de performance da empresa devido à adoção de KPIs no negócio.
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A adoção de KPIs (Key Performance Indicators) traz diversas vantagens para a gestão de performance de uma empresa. Aqui estão algumas delas: 1. Medição Clara de Desempenho: KPIs fornecem métricas objetivas que permitem avaliar o desempenho de diferentes áreas do negócio, facilitando a identificação de pontos fortes e fracos. 2. Tomada de Decisão Informada: Com dados concretos, os gestores podem tomar decisões mais embasadas, ajustando estratégias conforme necessário para melhorar resultados. 3. Foco em Resultados: KPIs ajudam a alinhar a equipe em torno de objetivos comuns, promovendo um foco maior em resultados e desempenho. 4. Identificação de Tendências: A análise contínua de KPIs permite identificar tendências ao longo do tempo, ajudando a prever problemas e oportunidades futuras. 5. Responsabilidade e Accountability: A definição de KPIs claros estabelece responsabilidades, pois cada área ou equipe sabe quais métricas são esperadas e pode ser responsabilizada por seus resultados. 6. Aprimoramento Contínuo: A monitorização regular dos KPIs incentiva uma cultura de melhoria contínua, onde a empresa busca constantemente otimizar processos e resultados. Em resumo, a adoção de KPIs é fundamental para uma gestão eficaz, pois proporciona uma visão clara do desempenho e orienta as ações estratégicas da empresa.

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