Sobre a resolução eficaz de conflitos no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta: Questão 2Resposta Deve ser evitada, pois conflitos tendem a se resolver naturalmente com o tempo, sem necessidade de intervenção direta. Baseia-se na eliminação dos conflitos por meio do isolamento dos envolvidos, evitando o diálogo e a negociação. Contribui para um ambiente saudável, melhora a comunicação e promove soluções colaborativas, baseando-se em empatia, escuta ativa e controle emocional. Envolve impor rapidamente uma decisão para garantir o cumprimento das regras estabelecidas, sem necessidade de considerar todas as partes. Pressupõe sempre manter distância emocional para evitar envolvimento com os sentimentos dos colegas.