No processo de decisão de compra do consumidor, após a fase de avaliação de alternativas, segue-se a etapa de filtragem e seleção. Neste estágio, como destacam Engel, Blackwell e Miniard (2000), os consumidores utilizam regras de decisão e heurísticas para simplificar a escolha entre as opções avaliadas. Esse processo é essencial para a formação definitiva das preferências do consumidor. Avalie as seguintes afirmações sobre o processo de filtragem e seleção no contexto da decisão de compra: I. A filtragem e seleção são etapas em que os consumidores consideram apenas critérios objetivos, como preço, desconsiderando fatores subjetivos como marca e experiências passadas. II. Durante a filtragem e seleção, os consumidores podem se sentir sobrecarregados em mercados com excesso de opções, recorrendo a heurísticas simples para tomar suas decisões. III. As preferências pessoais e experiências passadas dos consumidores não influenciam o processo de filtragem e seleção. IV. A fase de filtragem e seleção é influenciada por fatores como limitações de tempo e sobrecarga de informações, afetando a decisão final do consumidor. Assinale a alternativa que indica corretamente as afirmativas verdadeiras: Questão 8Escolha uma opção: a. Apenas I e III estão corretas. b. Apenas II e III estão corretas. c. I, II, III e IV estão corretas. d. Apenas II e IV estão corretas. e. Apenas I e IV estão corretas.