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Thalita é diretora de RH de uma grande confecção. Para continuar crescendo, a empresa precisou abrir filiais em quatro estados brasileiros: Rio de Janeiro, São Paulo, Espírito Santo e Goiás. Thalita indicou os melhores funcionários para serem gerentes dessas filiais. Entretanto, em pouco tempo, ela começou a ter problemas de grande rotatividade de funcionários nas filiais. O principal motivo de desligamento, segundo os funcionários, era o estilo gerencial que os estavam desagradando. Diante disso, Thalita precisa tomar uma atitude. Marque a seguir qual deve ser a ação tomada por Thalita.
a. Desligar os gerentes, pois eles não estão sendo bons líderes.
b. Realocar os gerentes para novos cargos e substituí-los por outros funcionários.
c. Selecionar novas secretárias executivas para auxiliar os gerentes.
d. Elaborar um plano de desenvolvimento com foco em liderança.
e. Montar um plano de treinamento de integração para os gerentes das filiais.
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Para resolver a situação apresentada, é importante considerar que o problema principal é a insatisfação dos funcionários com o estilo gerencial, o que está levando à alta rotatividade. Vamos analisar as opções: a) Desligar os gerentes, pois eles não estão sendo bons líderes. - Essa pode ser uma solução imediata, mas não aborda a questão de desenvolvimento e melhoria das habilidades de liderança. b) Realocar os gerentes para novos cargos e substituí-los por outros funcionários. - Isso não resolve o problema de liderança, apenas troca as pessoas sem garantir que a nova equipe será melhor. c) Selecionar novas secretárias executivas para auxiliar os gerentes. - Isso não aborda a questão central, que é o estilo de liderança dos gerentes. d) Elaborar um plano de desenvolvimento com foco em liderança. - Essa opção visa melhorar as habilidades dos gerentes, o que pode levar a um ambiente de trabalho mais satisfatório e, consequentemente, reduzir a rotatividade. e) Montar um plano de treinamento de integração para os gerentes das filiais. - Embora isso possa ajudar, não é tão focado no desenvolvimento das habilidades de liderança como a opção (d). A melhor ação que Thalita pode tomar, considerando a necessidade de melhorar a liderança e a satisfação dos funcionários, é: d) Elaborar um plano de desenvolvimento com foco em liderança.

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Leia o texto a seguir:

Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados e objetivos quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil mensuração, como valores, significados e experiências, acabam ficando de fora quando chega o momento de planejar formalmente os negócios e aplicar os recursos estratégicos. Sem dúvida, as estratégias que seguem essa linha de pensamento apresentam índices consideráveis de acerto, sobretudo no que diz respeito ao controle operacional da organização no curto prazo. Entretanto, elas se mostram perigosamente limitadas à medida que a sociedade se baseia, cada vez mais, no conhecimento. Fonte: CARVALHO, F.C.A. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012, p. 60.

Sobre o texto, é correto afirmar que:
a. O conhecimento, por ser um objetivo facilmente quantificável, deve ser colocado nos planos do negócio, a fim de se planejar os recursos estratégicos.
b. Em função da sua difícil mensuração, o conhecimento deve ser desconsiderado no momento de se elaborar as estratégias da empresa.
c. De acordo com o texto, o conhecimento, assim como as experiências e valores, cada vez mais têm entrado no planejamento formal das empresas.
d. A fim de não errar em seu planejamento, fatores intangíveis, como o conhecimento, devem ser postos de lado no momento da mensuração de resultados.
e. Ao mensurar resultados, a organização deve levar em consideração um bem intangível cada vez mais valorizado: o conhecimento.

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