Para responder à sua pergunta sobre as abordagens de gestão de conflitos segundo Chiavenato, precisamos entender o que cada uma das opções representa em termos de assertividade e cooperação. - a) Competição: Alta assertividade, baixa cooperação. Foca em vencer a qualquer custo. - b) Compromisso (transigência): Média assertividade e média cooperação. Ambas as partes cedem um pouco. - c) Evitação: Baixa assertividade e baixa cooperação. Ignora o conflito. - d) Colaboração: Alta assertividade e alta cooperação. Ambas as partes trabalham juntas para encontrar uma solução que beneficie a todos. - e) Acomodação: Baixa assertividade e alta cooperação. Uma parte cede para manter a harmonia. Dentre essas opções, a que combina alta assertividade e alta cooperação, resultando em soluções ganha-ganha, é a opção d) Colaboração.