Os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) são essenciais para medir o desempenho de um empreendimento. Eles ajudam a monitorar processos internos e a avaliar a eficácia das estratégias de gestão. Exemplos de KPIs incluem: 1. CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Mede quanto a empresa gasta para adquirir um novo cliente. Um CAC alto pode indicar a necessidade de revisar as estratégias de marketing e vendas. 2. Taxa de Retenção: Indica a porcentagem de clientes que continuam a usar os serviços ou produtos da empresa. Uma baixa taxa de retenção pode sinalizar problemas no atendimento ao cliente ou na qualidade do produto. 3. LTV (Valor do Tempo de Vida do Cliente): Estima o lucro que um cliente gera durante todo o seu relacionamento com a empresa. Comparar LTV com CAC ajuda a entender a viabilidade financeira da aquisição de clientes. Esses indicadores permitem que os gestores tomem decisões informadas e ajustem suas estratégias conforme necessário.