Vamos analisar cada afirmativa: I. Gerir pessoas pode ser considerado uma das áreas mais difíceis e sensíveis da administração de projetos. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois a gestão de pessoas é, de fato, uma área complexa e delicada. II. O corpo operacional define os planos que serão executados pela empresa, além de avaliar o gerente mais adequado para o projeto. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o corpo operacional tem um papel importante na definição de planos e na escolha de gerentes. III. Tenha cautela com essa escolha, pois um gerente de departamento pessoal que teve bons resultados em um determinado projeto é o melhor e também necessariamente terá o mesmo desempenho em qualquer outro tipo de projeto. Falso, essa afirmativa é enganosa, pois o desempenho de um gerente pode variar de acordo com o tipo de projeto e as circunstâncias. IV. As empresas e os projetos podem enfrentar situações distintas. Projetos de grande porte podem empregar recrutamento e seleção externos, gerando uma grande equidade. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois projetos maiores podem exigir diferentes abordagens de recrutamento e seleção. Com base na análise, os itens verdadeiros são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e IV.