Vamos analisar as duas assertivas: I) A formalidade é uma das principais características do fluxo descendente de comunicação dentro das organizações. Ou seja, informações oficiais dos níveis hierárquicos superiores para os inferiores só podem ocorrer de maneira escrita, e nunca de maneira verbal. Essa afirmativa é falsa. Embora a formalidade seja uma característica do fluxo descendente, a comunicação pode ocorrer de maneira verbal, especialmente em reuniões ou briefings. II) Para se evitar que ocorra distorção da mensagem no fluxo descendente, recomenda-se que a mensagem seja interpretada pelo líder do grupo, que então repassa a informação para seus liderados. Essa afirmativa é verdadeira. A interpretação do líder pode ajudar a esclarecer a mensagem e evitar distorções. Portanto, a primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. Assim, a opção correta deve indicar que apenas a segunda assertiva é verdadeira. Se houver opções disponíveis, escolha a que reflete essa análise. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!