Como proceder diante de produto com defeito?

Diante de um produto com defeito, você deve seguir os seguintes passos: 1. Identificação do Defeito: Verifique se o produto realmente apresenta um defeito e se está dentro do prazo de garantia. 2. Contato com o Fornecedor: Entre em contato com o vendedor ou fabricante, informando sobre o problema. É importante ter em mãos a nota fiscal e dados do produto. 3. Opções de Solução: O fornecedor deve oferecer uma das seguintes opções: - Reparação do produto. - Troca por um novo. - Devolução do valor pago. 4. Prazo para Resolução: O fornecedor tem um prazo de 30 dias para resolver o problema. Se não o fizer, você pode exigir a troca ou devolução do valor. 5. Registro da Reclamação: Se o problema não for resolvido, você pode registrar uma reclamação no Procon ou em plataformas de defesa do consumidor. 6. Documentação: Mantenha todos os documentos e registros de comunicação para eventual necessidade futura. Esses passos ajudam a garantir seus direitos como consumidor.