Edward Snowden é conhecido por suas críticas à vigilância em massa realizada por agências governamentais, especialmente em relação ao uso indevido de dados pessoais dos cidadãos. Ele expôs práticas de monitoramento que violavam a privacidade e os direitos dos indivíduos. Analisando as alternativas: a) Falta de investimento em tecnologia - Não é o foco principal das críticas de Snowden. b) Vigilância em massa e uso indevido de dados (X) - Esta é a crítica central de Snowden, que expôs como os dados pessoais eram coletados e utilizados sem consentimento. c) Falta de criatividade no marketing - Não está relacionado às suas críticas. d) Taxas de impostos - Também não é um tema abordado por Snowden. Portanto, a alternativa correta é: b) Vigilância em massa e uso indevido de dados (X).