Os canais de distribuição de serviços referem-se aos meios pelos quais os serviços são disponibilizados para os consumidores finais.diferentemente dos produtos tangiveis , os serviços são intangiveis o que significa que na sua distribuição envolve mais a entrega da experiencia ou resultado do serviço do que o transporte fisico de um bem . com o rapido desenvolvimento tecnologico os produtos industriais mudam as caracteristicas funcionais . isso permite maior integração atraves da internet (internet das coisas) uma aplicação da internet das coisas pode ser visto em A) Compras presenciais: o cliente pode tocar, ver e experimentar os produtos, o que facilita a decisão de compra, especialmente para itens como roupas, móveis e alimentos. B) Escolha do método de pagamento: o cliente escolhe como deseja pagar, e as opções podem ser dinheiro, cartão de credito e/ou débito, cartões-presente e boleto. C) Interação pessoal: os clientes têm a oportunidade de interagir diretamente com os vendedores, tirar dúvidas e obter recomendações, o que pode melhorar a experiência de compra. D) Automação de tarefas: por exemplo, a Alexa permite a automação de tarefas cotidianas. Através de comandos de voz, podem-se