Para determinar a alternativa correta sobre as fases que um plano de gestão de crises do setor hoteleiro deve seguir, vamos analisar cada uma das opções: a) Plano; Comunicação; Equipe preparada. - Esta opção menciona um plano, comunicação e uma equipe, mas não inclui a fase de avaliação, que é crucial em um plano de gestão de crises. b) Plano; Comunicação; Avaliação e equipe. - Aqui temos um plano, comunicação e avaliação, mas a equipe não está claramente definida como uma fase separada. c) Plano; Comunicação; Equipe; Contatos e Avaliação. - Esta opção é bastante abrangente, incluindo todas as fases necessárias, como contatos e avaliação, mas pode ser um pouco mais detalhada do que o necessário. d) Plano; Comunicação; Equipe preparada e Avaliação. - Esta opção menciona um plano, comunicação, uma equipe preparada e avaliação, cobrindo as principais fases de um plano de gestão de crises. Analisando as opções, a alternativa que melhor representa as fases que um plano de gestão de crises do setor hoteleiro deve seguir é: d) Plano; Comunicação; Equipe preparada e Avaliação.