Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma direção. Verdadeiro, essa é uma habilidade importante para um gestor, pois envolve liderança e a capacidade de motivar a equipe. II. Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que pensa o colaborador. Falso, essa abordagem não é considerada uma habilidade positiva em comunicação. Um bom gestor deve se importar com as opiniões e sentimentos dos colaboradores, promovendo um ambiente de diálogo. III. Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação. Verdadeiro, é fundamental que um gestor busque entender melhor como a comunicação funciona para ser mais eficaz em sua liderança. IV. Conhecer os processos e ferramentas de comunicação. Verdadeiro, essa é uma habilidade essencial para um gestor, pois ele deve saber como utilizar diferentes ferramentas para se comunicar de forma eficaz. Com base na análise, as afirmações verdadeiras são I, III e IV. Portanto, a alternativa correta é: e) I, III e IV, apenas.