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Tendo em vista a necessidade crescente de mensuração detalhada nos ambientes digitais, as empresas adotam métricas compostas e abordagens preditivas para qualificar o valor das interações com o consumidor. Analise as afirmativas sobre práticas atuais na mensuração de engajamento e atribuição: I. Modelos de ROI digital multitoque mantêm a atribuição igualitária, sem considerar a real contribuição de cada canal para conversões. II. O NPS Contextual considera, além do momento da jornada, expectativas e histórico do perfil avaliado, evoluindo a tradicional métrica de satisfação. III. O Índice de Engajamento Digital pondera diferentes tipos de interação, como visualizações, compartilhamentos e tempo de permanência, atribuindo peso relativo conforme o impacto no negócio. IV. A análise contextual dos dados de conversão permite identificar padrões de alta performance ao cruzar múltiplas variáveis de interação do consumidor. Está correto o que se afirma em: a. I, II e IV, apenas. b. II, III e IV, apenas. c. I, II, III e IV. d. I e III, apenas. e. I, II e III, apenas.
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Chris Soares

há 3 semanas

Respostas

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há 3 semanas

Vamos analisar cada afirmativa: I. Modelos de ROI digital multitoque mantêm a atribuição igualitária, sem considerar a real contribuição de cada canal para conversões. Falso. Modelos de ROI digital multitoque geralmente buscam atribuir valores diferentes a cada canal com base em sua contribuição real para as conversões, e não mantêm uma atribuição igualitária. II. O NPS Contextual considera, além do momento da jornada, expectativas e histórico do perfil avaliado, evoluindo a tradicional métrica de satisfação. Verdadeiro. O NPS Contextual realmente leva em conta o contexto do cliente, suas expectativas e seu histórico, o que representa uma evolução em relação ao NPS tradicional. III. O Índice de Engajamento Digital pondera diferentes tipos de interação, como visualizações, compartilhamentos e tempo de permanência, atribuindo peso relativo conforme o impacto no negócio. Verdadeiro. O Índice de Engajamento Digital é projetado para considerar diferentes interações e atribuir pesos conforme sua relevância para o negócio. IV. A análise contextual dos dados de conversão permite identificar padrões de alta performance ao cruzar múltiplas variáveis de interação do consumidor. Verdadeiro. A análise contextual é uma prática comum que ajuda a identificar padrões e insights valiosos ao considerar várias variáveis de interação. Com base nas análises, as afirmativas II, III e IV estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: b) II, III e IV, apenas.

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