Vamos analisar cada uma das afirmações sobre mensuração de desempenho em estratégias de Marketing 5.0: ( ) O total de curtidas em publicações nas redes sociais é considerado uma métrica de vaidade, pois, isoladamente, não representa a efetividade estratégica das ações de marketing, já que não necessariamente se converte em engajamento real ou resultados de negócio. É verdadeira (V). As curtidas podem indicar popularidade, mas não necessariamente traduzem em resultados concretos ou engajamento efetivo. ( ) O cálculo do ROI multitoque (multi-touch ROI) permite compreender o impacto real e integrado dos diversos pontos de contato e canais utilizados ao longo da jornada do cliente, sendo fundamental para avaliar o sucesso de campanhas em ambientes digitais complexos. É verdadeira (V). O ROI multitoque é uma abordagem que considera todos os pontos de contato que um cliente teve com a marca, permitindo uma análise mais precisa do desempenho das campanhas. ( ) A quantidade de folhetos impressos e distribuídos permanece como o principal KPI para mensuração de resultados. É falsa (F). Embora a distribuição de folhetos possa ser uma métrica, ela não é considerada o principal KPI em um ambiente digital e dinâmico, onde métricas mais relevantes e integradas são necessárias para avaliar o desempenho. Portanto, a sequência correta é: V - V - F.