Analisando as alternativas apresentadas sobre a importância das soft skills na tecnologia da informação: A) Elas são irrelevantes. - Esta afirmação é falsa, pois as soft skills são fundamentais para o sucesso em ambientes de trabalho, especialmente em TI, onde a colaboração e a comunicação são essenciais. B) Elas melhoram a comunicação e a colaboração (X) - Esta opção é verdadeira. Soft skills, como comunicação eficaz e trabalho em equipe, são cruciais para o sucesso em projetos de tecnologia da informação, onde a interação entre equipes é frequente. C) Elas substituem a necessidade de habilidades técnicas. - Esta afirmação é incorreta, pois as soft skills não substituem as habilidades técnicas, mas sim as complementam. Portanto, a alternativa correta é: B) Elas melhoram a comunicação e a colaboração (X).