Para determinar a estratégia competitiva mais adequada para um porto ou aeroporto, precisamos considerar o que realmente gera vantagem competitiva e como as empresas podem se destacar no mercado. Analisando as alternativas: A) Neutraliza a concorrência por meio do uso dos recursos públicos. - Essa abordagem pode não ser sustentável a longo prazo, pois depende de recursos públicos e pode não ser uma estratégia competitiva eficaz. B) Permite que as empresas clientes escolham como o serviço será prestado. - Embora isso possa ser interessante, não necessariamente garante uma vantagem competitiva. C) O poder público concede à empresa, exclusividade a prestar esse tipo de serviço. - A exclusividade pode ser uma vantagem, mas não é uma estratégia competitiva por si só, pois pode limitar a concorrência. D) Por meio da melhoria dos serviços prestados e de preços justos, encanta o cliente. - Esta opção se alinha com a ideia de criar valor e satisfação para o cliente, o que é fundamental para uma estratégia competitiva. E) Fideliza o cliente pelo fato de ser uma empresa pública, independente da eficiência. - A fidelização baseada apenas na condição de ser uma empresa pública não é uma estratégia competitiva sólida, pois a eficiência e a qualidade do serviço são essenciais. A alternativa que melhor representa uma estratégia competitiva eficaz para um porto ou aeroporto, focando na melhoria dos serviços e na satisfação do cliente, é: D) Por meio da melhoria dos serviços prestados e de preços justos, encanta o cliente.