Vamos analisar cada afirmativa sobre os modelos de serviços em nuvem: I. Com o SaaS, o consumidor utiliza um aplicativo sem controle do sistema, hardware e infraestrutura de rede. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois no modelo SaaS, o usuário utiliza o software sem se preocupar com a infraestrutura subjacente. II. Com a PaaS, os usuários controlam os aplicativos, mas não controlam sistema operacional, hardware e infraestrutura de rede. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois na PaaS, o usuário tem controle sobre os aplicativos que desenvolve, mas não sobre a infraestrutura. III. Com a PaaS e a IaaS, o usuário acessa recursos de computação como CPU, memória, middleware e armazenamento e poderá controlar a plataforma e a infraestrutura de nuvem abaixo deles. Falso, essa afirmativa é parcialmente correta, mas não é totalmente precisa. Na IaaS, o usuário controla a infraestrutura, mas na PaaS, ele não controla a infraestrutura subjacente. IV. O modelo IaaS disponibiliza servidores físicos e virtualizados, onde os desenvolvedores instalam o sistema operacional, sistema gerenciador de banco de dados e os softwares necessários, podendo realizar o acesso de qualquer lugar. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o modelo IaaS permite que os usuários instalem e gerenciem seus próprios sistemas operacionais e aplicativos. Agora, vamos ver quais alternativas contêm as afirmativas corretas: A) I, II e IV, apenas. (Correta, pois todas essas afirmativas estão verdadeiras.) B) I e III, apenas. (Incorreta, pois a III não é totalmente verdadeira.) C) II e ... (incompleta, não podemos avaliar.) Portanto, a alternativa correta é: A) I, II e IV, apenas.