Vamos analisar cada afirmação: I. O foco no cliente implica em entender as necessidades e expectativas dos clientes, tanto presentes quanto futuras, e atender a essas demandas de forma eficaz. Verdadeira, essa é uma definição correta do foco no cliente. II. O foco no cliente é uma abordagem focada para empresas que atuam no setor de varejo, não sendo relevante para organizações de outros setores. Falsa, o foco no cliente é relevante para todas as organizações, independentemente do setor em que atuam. III. O foco no cliente significa que a organização deve sempre concordar com as solicitações dos clientes. Falsa, o foco no cliente não implica em concordar com todas as solicitações, mas sim em entender e atender às necessidades de forma adequada e viável. IV. O foco no cliente contribui para a construção de relacionamentos duradouros, a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo no mercado. Verdadeira, essa afirmação está correta e reflete a importância do foco no cliente para o sucesso organizacional. Com base nas análises, as afirmações corretas são I e IV. Portanto, a alternativa correta é: b) Apenas a afirmação I e IV estão corretas.