A ferramenta SIPOC é uma técnica utilizada para mapear processos de forma simplificada, identificando os elementos principais: Fornecedores (Suppliers), Entradas (Inputs), Processos (Processes), Saídas (Outputs) e Clientes (Customers). Ela proporciona uma visão clara do fluxo produtivo, ajudando a entender como os diferentes componentes interagem. Analisando as alternativas: a) Foca a identificação de pontos críticos do processo, permitindo uma análise específica de desafios operacionais, sem detalhar todas as conexões. - Essa descrição não é precisa para o SIPOC, que não se concentra apenas em pontos críticos. b) Estrutura os elementos do processo considerando fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes, possibilitando uma visão clara do fluxo produtivo. - Esta alternativa descreve corretamente a função do SIPOC. c) Destaca principalmente a fase final do processo, garantindo que os resultados sejam bem analisados antes de definir melhorias para a organização. - O SIPOC não se concentra apenas na fase final, mas sim em todo o processo. d) Oferece uma análise aprofundada do funcionamento interno de um processo, sendo mais adequada para estudos técnicos e detalhados sobre cada etapa. - O SIPOC é uma ferramenta de alto nível e não se aprofunda em detalhes técnicos. e) Facilita a informatização dos processos ao permitir a identificação de oportunidades para automação e integração. - Embora possa ajudar a identificar oportunidades, essa não é a principal função do SIPOC. Portanto, a alternativa correta é: b) Estrutura os elementos do processo considerando fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes, possibilitando uma visão clara do fluxo produtivo.