Vamos analisar cada afirmativa sobre as características do endomarketing: I – Conjunto de ações focadas no público interno que busca conscientizar todos os funcionários quanto à importância do atendimento de qualidade. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o endomarketing realmente visa engajar e conscientizar os funcionários sobre a importância do atendimento. II – Assume a função de “reforçar o compromisso dos servidores e dos tomadores de decisão com o interesse público, na intenção de fortalecer a responsabilidade com o serviço público prestado, valorizando o caráter participativo. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o endomarketing busca fortalecer o compromisso dos servidores com o serviço público e promover a participação. III – Estabelece o compromisso de observar padrões de qualidade, eficiência e... (a frase está incompleta, mas se considerarmos que a ideia é que o endomarketing busca estabelecer padrões de qualidade e eficiência, isso também é verdadeiro). No entanto, como a frase não está completa, não podemos considerá-la totalmente correta. Diante da análise, os itens I e II estão corretos, mas o III não pode ser considerado completo. Portanto, a alternativa correta deve conter apenas os itens I e II. Se houver uma alternativa que mencione apenas esses dois itens, essa será a resposta correta. Se não houver, você terá que criar uma nova pergunta.