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Questão 7/12 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços Ler em voz alta Os avanços tecnológicos estão afetando cada vez mais o ritmo de vida do consumidor, e não há dúvida quanto a isso. As pessoas estão mais aceleradas, exigentes e críticas quanto ao tempo de espera do atendimento. Considerando-se as informações do texto e do material disponibilizado para estudos, na logística, o tempo de atendimento é entendido como: Você não pontuou essa questão A O tempo gasto pelo sistema para processar uma solicitação de serviço. B O tempo necessário para realizar uma dada tarefa, trabalho, produto ou serviço. Você assinalou essa alternativa (B) C O tempo que uma máquina demanda para realizar alguma operação de produção. D O tempo necessário para a fabricação de uma peça, desde o início até o fim da operação.
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Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao tempo de atendimento na logística: A) O tempo gasto pelo sistema para processar uma solicitação de serviço. - Esta opção se refere diretamente ao tempo de atendimento, pois envolve o processamento de uma solicitação. B) O tempo necessário para realizar uma dada tarefa, trabalho, produto ou serviço. - Embora esta opção também se relacione ao tempo, ela é mais ampla e não se foca especificamente no atendimento. C) O tempo que uma máquina demanda para realizar alguma operação de produção. - Esta opção é mais específica para o tempo de produção e não se aplica diretamente ao atendimento ao cliente. D) O tempo necessário para a fabricação de uma peça, desde o início até o fim da operação. - Assim como a opção C, esta se refere ao tempo de produção e não ao tempo de atendimento. Diante dessa análise, a alternativa que melhor se encaixa na definição de tempo de atendimento na logística é a) O tempo gasto pelo sistema para processar uma solicitação de serviço. Portanto, a resposta correta é a alternativa A.

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