Para responder à sua pergunta sobre as quatro etapas do processo de treinamento segundo Chiavenato, vamos analisar as alternativas: A. Análise, intervenção, avaliação e reforço. - Embora mencione etapas relevantes, não está na ordem correta e não abrange todas as etapas do processo de treinamento. B. Análise, implementação, intervenção e avaliação. - Esta opção também não reflete corretamente as etapas do processo de treinamento. C. Diagnóstico, desenho do programa, implementação e avaliação. - Esta alternativa está correta, pois abrange as etapas necessárias para um treinamento eficaz, começando pelo diagnóstico das necessidades, passando pelo desenho do programa, a implementação e, finalmente, a avaliação dos resultados. D. Análise, desenho do programa, intervenção e reforço. - Embora mencione algumas etapas, não está completa e não segue a terminologia correta. E. Diagnóstico, intervenção, solução e avaliação. - Esta opção não reflete as etapas corretas do processo de treinamento. Portanto, a alternativa correta que apresenta as quatro etapas do processo de treinamento, segundo Chiavenato, é: C. Diagnóstico, desenho do programa, implementação e avaliação.