Para entender o que é mídia social, precisamos considerar suas características principais, que envolvem interação, diálogo e compartilhamento de conteúdos entre os usuários. Vamos analisar as alternativas: A) Uma forma de interação entre usuários em ambientes digitais que permite diálogo, compartilhamento de conteúdos e estratégias de relacionamento com o público. - Esta definição se alinha perfeitamente com o conceito de mídia social, que é focado na interação e no engajamento. B) Um recurso baseado na veiculação de anúncios em meios como e-mail marketing, links patrocinados e banners em sites, visando alcance e conversão imediata. - Esta descrição se refere mais a publicidade digital do que à mídia social. C) O conjunto de ferramentas digitais utilizadas exclusivamente por empresas para envio de conteúdo institucional a clientes e fornecedores. - Isso não representa a essência da mídia social, que é mais interativa e não se limita a comunicações unidirecionais. D) Uma plataforma de comunicação unidirecional, utilizada para divulgar mensagens da empresa ao público, sem gerar retorno ou interação direta. - Essa definição é oposta ao conceito de mídia social, que é caracterizada pela interação. Portanto, a alternativa correta que define a mídia social é: A.