Para identificar a prática que melhor se alinha com a nova lógica de relacionamento entre empresas e consumidores nas mídias sociais, vamos analisar cada alternativa: 1. Promover campanhas de massificação em rádio e televisão, reforçando o controle da marca sobre a informação transmitida. - Essa abordagem é tradicional e não permite a interatividade que as mídias sociais promovem. 2. Divulgar mensagens publicitárias repetitivas com foco exclusivo nos atributos do produto, sem espaço para retorno do público. - Essa prática ignora a interação e o feedback do consumidor, que é fundamental nas mídias sociais. 3. Priorizar o uso de mídias impressas para gerar autoridade e evitar exposição a comentários negativos nas plataformas digitais. - Essa estratégia evita a interação e não se alinha com a dinâmica das mídias sociais. 4. Criar enquetes nas redes sociais e adaptar os lançamentos de produtos de acordo com as preferências expressas pelo público. - Esta alternativa promove a interatividade e a colaboração, permitindo que os consumidores influenciem as decisões da empresa, o que é coerente com a nova lógica de relacionamento. 5. Manter um calendário fixo de postagens e evitar adaptações de linguagem, garantindo coerência na comunicação institucional. - Essa abordagem é rígida e não permite a flexibilidade necessária para se adaptar às interações nas mídias sociais. A alternativa que expressa uma prática coerente com a nova lógica de relacionamento entre empresas e consumidores é: d) Criar enquetes nas redes sociais e adaptar os lançamentos de produtos de acordo com as preferências expressas pelo público.