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Em 4 horas de Black Friday, lojas virtuais têm prejuízo de pelo menos R$ 6,4 milhões devido a instabilidades. Com faturamento esperado de R$ 2,1 bilhões, de acordo com a Ebit, na Black Friday cada segundo que um site fica fora do ar faz diferença. É com essa premissa que a One Day Testing monitorou 43 lojas virtuais com alto volume de acessos e registrou informações como tempo de carregamento, quantidade de dados transferidos e diferentes tipos de erros que o consumidor pode ter encontrado.
Considerando as informações apresentadas, assinale alternativa correta:
Um Plano de Continuidade de Negócios aumenta a capacidade de atendimento de seus clientes e usuários.
Um Plano de Continuidade de Negócios desconsidera o treinamento de todas equipes envolvidas nos processos críticos do negócio.
Um Plano de Continuidade de Negócios deve ser aplicado de forma a melhorar a capacidade de entrega de seu produto ou serviço.
Um Plano de Continuidade de Negócios desconsidera fornecedores e outras partes interessadas externas.
Um Plano de Continuidade de Negócios ignora a experiência do consumidor final do produto ou serviço.

Testando o Conhecimento

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Ed

há 3 meses

A alternativa correta é: "Um Plano de Continuidade de Negócios deve ser aplicado de forma a melhorar a capacidade de entrega de seu produto ou serviço." Um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) é essencial para garantir que a empresa consiga manter suas operações e atender seus clientes, mesmo em situações adversas. Ele deve focar em melhorar a capacidade de entrega e minimizar impactos negativos, como os mencionados na Black Friday. As outras alternativas apresentam afirmações incorretas sobre o PCN.

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A GCN é um elemento importante da boa gestão de negócios, fornecimento de serviços e prudência empresarial. Os gestores e proprietários têm a responsabilidade de manter a capacidade de funcionamento sem interrupção da organização. Toda atividade de negócios está sujeita a interrupções, tais como falhas tecnológicas, enchentes, interrupções nos serviços públicos e atos de terrorismo.
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:
I. A empresa que é dotada de boas práticas em GCN possui vantagem competitiva por demonstrar a habilidade de garantir a entrega de seus produtos e serviços.
II. Ao cumprir com seus prazos e serviços, uma empresa se mantem em acordo com suas obrigações legais e regulamentarias.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Após os eventos, em uma reunião entre diretoria estratégica e equipes de redes, servidores, aplicações e segurança da informação, surge uma dúvida sobre quais planos estratégicos devem ser criados com o intuito de minimizar impactos operacionais à empresa, caso haja indisponibilidade de seus sistemas computacionais.
Considerando a situação apresentada, assinale a alternativa que corresponde a um bom plano estratégico para a empresa XYZ.
Um Plano de Administração de Crises, que englobe os Planos de Contingência Operacional e de Recuperação de Desastres.
Um Plano de Continuidade de Negócios, que englobe os Planos de Contingência Operacional e de Recuperação de Desastres.
Um Plano de Gestão de Incidentes, que englobe os Planos de Contingência Operacional e de Recuperação de Desastres.
Um Plano de Contingência Operacional, que englobe os Planos de Continuidade de Negócios e de Recuperação de Desastres.
Um Plano de Recuperação de Desastres, que englobe os Planos de Contingência Operacional e de Continuidade de Negócios.

Durante a criação de um programa de Gestão de Continuidade de Negócio, na etapa em que se analisa os impactos, é comum utilizar uma Matriz de cálculo do custo de recuperação de processo de negócio ou componente para a identificação dos valores a dispender.
É correto afirmar que ela auxilia na identificação de valores relacionados há:
I. Auxilia na identificação de funcionários parados na operação devido a falha do componente.
II. Ajuda na identificação de valores relacionados ao custo de operação da área de negócio.
III. Colabora com a identificação da necessidade de compra de novo hardware.
I, II e III.
III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.

De forma a garantir que os serviços essenciais sejam devidamente preservados até que ocorra o retorno a situação normal de funcionamento da empresa, em um programa de Gestão da Continuidade do Negócio são criados os Planos de Continuidade do Negócio.
Considerando a situação apresentada, avalie as afirmacoes abaixo sobre quais outros planos de negócio que podem ser criados:
I. O PGD – Plano de Gerenciamento de Desastres.
II. O PTV – Plano de Teste e Validação.
III. O PGC – Plano de Gestão da Continuidade.
I e II, apenas
III, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.