Para preencher as lacunas da frase, precisamos considerar as características dos serviços. Os serviços são, de fato, intangíveis e não podem ser separados do seu fornecimento, pois a interação entre o prestador e o consumidor é fundamental para a experiência do serviço. Analisando as alternativas: a) são intangíveis/não se separam - Esta opção está correta, pois os serviços são intangíveis e a produção e consumo ocorrem simultaneamente, não se separando. b) são intangíveis/se separam - Incorreta, pois os serviços não se separam do seu fornecimento. c) são tangíveis/se separam - Incorreta, pois os serviços não são tangíveis. d) são tangíveis/não se separam - Incorreta, pois os serviços não são tangíveis. e) são tangíveis/e permanecem isolados - Incorreta, pois os serviços não são tangíveis e a interação é essencial. Portanto, a alternativa correta é: a) são intangíveis/não se separam.