Vamos analisar cada afirmativa: I. Gestão de conhecimento envolve a criação de rotinas de criação e compartilhamento de conhecimento. Verdadeiro, a gestão do conhecimento realmente envolve a criação de rotinas que facilitam a criação e o compartilhamento de conhecimento. II. Fontes externas, como concorrentes, consultorias e clientes, podem ser ótimos geradores de conhecimento para a organização. Verdadeiro, essas fontes externas são importantes para a geração de conhecimento e podem contribuir significativamente para a organização. III. Para uma boa gestão de conhecimento, é necessário promover a capacitação contínua dos membros da organização. Verdadeiro, a capacitação contínua é fundamental para garantir que os membros da organização estejam atualizados e possam contribuir efetivamente para a gestão do conhecimento. IV. Um ambiente informal não é adequado para o compartilhamento de conhecimento dentro da organização. Falso, ambientes informais podem ser muito adequados para o compartilhamento de conhecimento, pois muitas vezes promovem a comunicação aberta e a troca de ideias. V. Uma boa iniciativa para compartilhamento de conhecimento é a criação de banco de dados para armazenar as melhores práticas e soluções. Verdadeiro, a criação de bancos de dados para armazenar melhores práticas é uma estratégia eficaz para facilitar o compartilhamento de conhecimento. Com base na análise, os itens I, II, III e V são verdadeiros, enquanto o item IV é falso. Portanto, a alternativa correta deve conter todos os itens verdadeiros. Como não há uma alternativa listada, não posso fornecer uma resposta específica. Você precisa criar uma nova pergunta.