A abordagem de Change Management estudada, proposta por Kurt Lewin, é formada pelos seguintes estágios: Unfreeze – Change – Refreeze. Essa metodologia sugere que, para implementar mudanças eficazes, é necessário primeiro descongelar a situação atual (Unfreeze), realizar a mudança (Change) e, por fim, estabilizar a nova situação (Refreeze). Portanto, a resposta correta é: Unfreeze – Change – Refreeze (uma única vez).