Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Análise SWOT - Esta é uma ferramenta de planejamento estratégico que analisa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, mas não utiliza diagramas para representar fluxos de atividades. b) Diagrama de Gantt - Este diagrama é usado para representar cronogramas de projetos, mostrando a duração das atividades ao longo do tempo, mas não é especificamente para fluxos de atividades. c) Business Process Model and Notation (BPMN) - Esta abordagem é especificamente projetada para modelar processos de negócios e utiliza diagramas para representar visualmente os fluxos de atividades. É a opção que melhor se encaixa na descrição. d) Mapa mental - Embora seja uma ferramenta visual, os mapas mentais são mais usados para organizar ideias e conceitos, não especificamente para representar fluxos de atividades. Portanto, a alternativa correta é: c) Business Process Model and Notation (BPMN).