Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A) A Ferramenta 9-3-1 consiste em avaliar cada causa de um problema por meio de notas 9 (causa grave), 3 (causa urgente) ou 1 (causa com tendência) - Esta descrição está correta, pois a ferramenta 9-3-1 realmente utiliza essas notas para classificar a gravidade das causas. B) A pontuação da matriz GUT é obtida pelo produto das notas atribuídas às variáveis gravidade, facilidade de implementação e investimento - Esta afirmação está incorreta. A matriz GUT utiliza as notas de Gravidade, Urgência e Tendência, mas não é um produto, e sim uma soma ponderada. C) No Diagrama de Pareto, as causas a serem priorizadas são as que apresentarem 20% de frequência acumulada - Esta afirmação está incorreta. O Diagrama de Pareto prioriza as causas que representam 80% dos problemas, não 20%. D) A relação 80/20 do Diagrama de Pareto representa que 80% dos problemas provêm de 20% das causas - Esta afirmação está correta e é um princípio fundamental do Diagrama de Pareto. Analisando as alternativas, as corretas são A e D. No entanto, como a pergunta pede apenas uma alternativa correta, a mais clássica e frequentemente citada é a D. Portanto, a alternativa correta é: D) A relação 80/20 do Diagrama de Pareto representa que 80% dos problemas provêm de 20% das causas.