Ed
há 6 meses
Vamos analisar as afirmações da primeira questão: I. As organizações realizam seus propósitos através do emprego direcionado e planejado de recursos, entre os quais se destacam os recursos humanos. Verdadeiro, as organizações realmente utilizam recursos de forma planejada para alcançar seus objetivos. II. De maneira geral, as pessoas que usufruem dos produtos e serviços disponibilizados pelas organizações são os responsáveis pela sua elaboração nas estruturas produtivas e cadeias de criação de valor. Falso, as pessoas que usufruem dos produtos e serviços não são responsáveis pela sua elaboração; essa responsabilidade recai sobre as organizações e seus colaboradores. III. Podemos afirmar que o propósito da organização produtiva é criar produtos e serviços capazes de atender às necessidades das pessoas na sociedade em cada época e através do conhecimento e das técnicas disponíveis. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois reflete o objetivo das organizações de atender às necessidades da sociedade. Com base na análise, apenas as afirmações I e III são verdadeiras. Portanto, a alternativa correta é: E) I e III. Agora, vamos analisar as afirmações da segunda questão: I. Um produto ou serviço de qualidade é aquele que possui atributos que atendem à expectativa dos clientes de maneira consistente e confiável. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a qualidade é frequentemente definida pela capacidade de atender às expectativas dos clientes. II. A definição de qualidade é estabelecida pelas organizações, que a definem através dos produtos e serviços que disponibilizam nos canais de distribuição, onde são adquiridos pelos clientes. Falso, a definição de qualidade é mais frequentemente determinada pela percepção do cliente e não apenas pela definição da organização. Com base na análise, apenas a afirmação I é verdadeira. Portanto, não há uma alternativa que contenha todas as afirmações verdadeiras. Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!