Ed
ano passado
Vamos analisar cada afirmativa: I. A participação e liderança da alta gerência são necessárias para iniciar a atividade de Gestão da Qualidade Total. Verdadeiro, a liderança da alta gerência é fundamental para o sucesso da Gestão da Qualidade Total, pois estabelece a direção e o comprometimento necessários. II. As equipes multifuncionais devem ser criadas para auxiliar no início do esforço de implantação da Gestão da Qualidade Total (GQT). Verdadeiro, equipes multifuncionais são importantes para trazer diferentes perspectivas e habilidades, facilitando a implementação da GQT. III. Os trabalhadores e equipe devem ter autoridade para identificar e resolver problemas e aperfeiçoar os processos de trabalho. Verdadeiro, empoderar os trabalhadores para que possam identificar e resolver problemas é um princípio chave da Gestão da Qualidade Total. IV. A implantação dos processos de Gestão da Qualidade Total (GQT) pode, e devem, ser aplicadas apenas às empresas com cultura multinacional. Falso, a Gestão da Qualidade Total pode e deve ser aplicada em qualquer tipo de organização, independentemente de sua cultura ou porte. Com base na análise, as afirmativas I, II e III estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: "é correto o que" se refere a I, II e III.