Para aumentar a satisfação do cliente, é fundamental adotar práticas que promovam a interação e o entendimento mútuo. Vamos analisar as opções: a) Comunicação unilateral - Essa prática não envolve diálogo e pode deixar o cliente sem espaço para expressar suas necessidades e preocupações, o que não é eficaz para aumentar a satisfação. b) Reuniões regulares e feedback contínuo - Essa prática permite que os clientes se sintam ouvidos e valorizados, além de possibilitar ajustes e melhorias com base nas suas opiniões. É uma abordagem colaborativa e eficaz. c) Ignorar sugestões - Ignorar as sugestões dos clientes é uma maneira garantida de diminuir a satisfação, pois demonstra desinteresse pelas suas necessidades. d) Usar jargões técnicos - Isso pode confundir os clientes e dificultar a comunicação, o que não contribui para a satisfação. Portanto, a prática mais eficaz para aumentar a satisfação do cliente é: b) Reuniões regulares e feedback contínuo.